Чистящие средства для твердых поверхностей не оцениваются так же, как изысканные ароматы. Никто не вытирает столешницу и не говорит: «Вау, какая прекрасная нота сердца». Люди задают три прямых вопроса:
Вот почему я не рассматриваю аромат как украшение в этой категории. Я отношусь к нему как к модуль производительности. Если вы создадите ее как систему из 3 частей—дезодорация, гигиенический сигнал, и восприятие безопасности—вы перестанете терять время на отзывы о «странном запахе в базе» и получите меньше жалоб на «слишком сильный / слишком химический» запах.
И да, именно для такой работы по уходу за домом и создана компания I'Scent. Мы являемся производителем ароматических масел и сырья для парфюмерии OEM/ODM с 2005 года, имеем более 20 опытных парфюмеров и библиотеку из более чем 40 000 рецептур. Мы также выполняем быструю работу по индивидуальному заказу и воспроизведение ароматов (с точностью до 98%), с короткими циклами отбора проб и низкими минимальными объемами заказа для пилотных партий. Если вы хотите быстро ознакомиться с нашей продукцией для ухода за домом, вы можете просмотреть Ароматические масла а затем сужается до Аромат для ухода за домом.
В реальных проектах «свежие цитрусовые» — это самая распространенная краткая характеристика. Она также является самой опасной. Потому что средство для очистки твердых поверхностей — это целая система: поверхностно-активные вещества, растворители, щелочность, возможно, четвертичные аммониевые соединения, взаимодействие с упаковкой, ограничения по летучим органическим соединениям, маркировка аллергенов, ограничения по категориям IFRA... Один неверный нюанс — и проект сходит с рельсов.
Если вы находитесь в режиме покупателя, воспользуйтесь чем-то вроде практичного чек-листа I'Scent для Спреи и чистящие средства для различных поверхностей. Он заставляет задавать скучные вопросы на раннем этапе (совместимость, соответствие, маркировка), чтобы вы не тратили недели на поиски красивых промокашек.
Вот «уличная правда» о домашнем уходе:
Если не пахнет чистотой, люди считают, что он не очищает.
Но если пахнет тоже Если ты пользуешься духами, люди думают, что ты что-то скрываешь. Да, это как хождение по канату.
Маскировка – это не дезодорация. Маскировка – это заглушение проблемы. Дезодорация – это ее решение (или, по крайней мере, уменьшение интенсивности запаха, чтобы «чистый аромат» мог выполнять свою функцию).
Многие неприятные запахи с твердых поверхностей можно разделить на две категории:
Если вы не разработаете аромат для обоих случаев, он будет хорошо работать в кухонном спрее, но совершенно не подойдет для чистящего средства для ванной. Один и тот же аромат. Одна и та же дозировка. Различные химические свойства запаха. Вот почему команды в итоге говорят: «В лаборатории пахнет чистотой, но не в реальных условиях».
В отраслевом лексиконе вы услышите такие выражения, как «блокировка неприятного запаха» и «вонючая груз». Идея проста: не полагайтесь на одну яркую верхнюю ноту, чтобы перебить все остальные запахи. Создайте систему, которая сможет справиться с неприятными базовыми запахами, а затем нанесите сверху свой чистый аромат.
Практический подход выглядит следующим образом:
Еще одна деталь, о которой люди забывают: дезодорация касается не только воздуха. Она также касается поверхностные остатки и запах «влажной фазы». Если ваша смесь остается влажной на плитке в течение 10 минут, этот запах влаги будет сопровождать пользователя на протяжении всего времени использования.
Эта часть относится к психологии, но она не является пустой болтовней. Опубликованные исследования показали, что определенные ароматы (например, запах цитрусовых очистителей) могут сделать концепции «чистоты» более доступными для мозга. Таким образом, даже без этикетки знакомый запах очистителя подталкивает мозг к режиму «это чисто».
Цитрусовые – это классика. Не потому, что они модны, а потому, что они используются в бытовой химии уже несколько десятилетий. На практике цитрусовые дают вам:
Но цитрусовые сами по себе могут звучать тонко или резко. Поэтому большинство профессиональных брифов добавляют вторичную «чистую семейку», чтобы сбалансировать звучание: травянисто-зеленый, сосна/хвойное дерево, озоновый/воздушный, или лен/мускус.
Вот болезненная правда из исследований, посвященных туалетам и гостеприимству: люди не доверяют чрезмерно сладким или очень «парфюмерным» запахам в помещениях для уборки. Они начинают думать, что вы маскируете неприятные запахи. Поэтому, если вы используете в туалете аромат с сильным гурманским оттенком, ожидайте жалоб типа «искусственный», «приторный», «вызывает головную боль», «химическая конфетка». Не всегда, но часто.
Итак, правило таково: чем грязнее сцена, тем чище должен быть запах.
Без драмы. Без слащавости. Без ярких цветов и помады. Пусть все будет функциональным.
Это пример использования, который быстро выявляет плохой аромат: швабры + влажность.
Если полы сохнут медленно, любые резкие ноты будут звучать дольше. Ноты растворителей будут висеть в воздухе. Запах поверхностно-активных веществ будет оставаться. А если после высыхания останется липкость, в комнате будет ощущаться «густота».
I’Scent предлагает очень реалистичную оценку этого сценария в Ароматические масла для домашнего ухода, которые выдерживают высокую влажность. Цели в точности соответствуют тому, чего можно ожидать от опытных парфюмеров, занимающихся домашней парфюмерией:
Вот такая кривая цветения вам нужна: влажная уборка → проветривание → тихая уборка.
Восприятие безопасности — это не только «действительно ли это безопасно». Это еще и «чувствует ли бренд ответственность». В случае с чистящими средствами это восприятие формируется из трех факторов:
Чистящие средства для твердых поверхностей часто относятся к категории IFRA Категория 10A. Это означает, что ваш аромат должен иметь соответствующий сертификат IFRA, в котором указан максимально допустимый уровень использования для данной категории конечных продуктов.
Это важно, потому что маркетинг всегда стремится к «более сильному» эффекту. Если вы превысите безопасную дозировку, вы увеличите риск раздражения и можете столкнуться с препятствиями на более позднем этапе проверки соответствия. Это классический фактор, который может помешать запуску продукта.
Если вы хотите получить удобный для покупателя обзор логики этой категории, на странице с контрольным списком очистителей I'Scent (ссылка приведена выше) она изложена простым языком, а более широкий контекст также освещается в Промышленные и чистящие средства.
Реальность такова: многие люди не читают этикетки. Некоторые отзывы буквально гласят: «Странно пахнет, лол». Это не данные, на основании которых можно принимать меры, но это данные, с которыми нужно смириться.
Согласно публичным отчетам, было установлено, что менее чем около 1 из 5 потребители всегда читают этикетки с более понятными инструкциями, а это означает, что ваши «инструкции по безопасному использованию» часто остаются незамеченными. Таким образом, сам аромат становится частью управления рисками:
Кроме того, некоторые общественные опросы потребителей потребительских товаров показали, что очень высокая доля продуктов содержит по крайней мере один целевой ароматический компонент, концентрация которого может достигать под-1% территории в некоторых вопросах. Вот почему «просто добавить больше аромата» — это ленивое решение. Кроме того, оно рискованное.
Ниже приведена краткая таблица «почему это важно». Она не предназначена для того, чтобы вас напугать. Ее цель — избавить вас от обычных проблем, связанных с проектами: неожиданных задержек с соблюдением нормативных требований, жалоб на запах и переработки рецептуры.
| Для чего вы проектируете | Сообщенные результаты (публичные исследования/опросы) | Что это означает для работы с более чистыми ароматами | Краткий язык, который вы действительно можете использовать |
|---|---|---|---|
| Воспринимаемая чистота | Чистый код улучшил «впечатление чистоты» на до ~40% в полевых условиях | Гигиенический сигнал – это реальность. Вы можете повысить восприятие чистоты, не меняя активные ингредиенты. | «Нужен профиль с чистым кодом: цитрусовый / травяной / воздушный; избегайте сладких гурманских ароматов». |
| Жалобы и удобство пользователей | В условиях постоянного воздействия ароматов низкой интенсивности наблюдалось ~22% меньше жалобы на чистоту | Сильный аромат не всегда лучше. Мягкий аромат снижает количество негативных отзывов. | «Стремитесь к низкому уровню раздражения, низкой тяжести; держите интенсивность под контролем». |
| Поведение этикеток | Меньше чем ~21% постоянно читайте этикетки с инструкциями по чистке | Ваш аромат должен быть безопасным по своей конструкции, а не «безопасным при правильном использовании». | «Предпочитайте архитектуру с низкой чувствительностью; избегайте резких нот, напоминающих растворители». |
| Распространенность аллергенов в продуктах | Опросы показали очень высокая распространенность ароматических веществ в различных наборах продуктов; концентрация может достигать ~0.7600% в некоторых случаях | Передозировка = больше давления со стороны лейбла + больше жалоб на чувствительность | «Не превышайте максимальные значения IFRA Cat 10A; держите готовую информацию об аллергенах». |
(Да, это общие выводы по рынкам и наборам продуктов, а не по вашему конкретному SKU. Но они все равно являются хорошими ориентирами.)
Если вы хотите меньше раундов проб, перестаньте присылать «свежий лимон, не слишком сильный». Это не краткое описание. Это пожелание.
I'Scent's Шаблон краткого описания разработки аромата является надежным, поскольку заставляет вас указать факторы, которые действительно разрушают ароматы в чистящих средствах: высокий уровень pH, система поверхностно-активных веществ, риск отбеливания, цель устранения неприятного запаха, эффективность при влажном и сухом использовании, а также значение понятия «чистота» для вашего бренда.
Вот простая «неприхотливая» структура резюме, которая работает:
Вы заметите, что в основном это скучная инженерия. Именно поэтому она работает.
Теперь коммерческая часть, но я буду честен.
Если вы производитель чистящих средств, ваша настоящая проблема — это скорость и стабильность:
Именно здесь I'Scent находит свое естественное применение. Мы располагаем обширной библиотекой рецептур (более 40 000), у нас работает более 20 опытных парфюмеров, и мы занимаемся как индивидуальная разработка и репликация аромата с высокой точностью соответствия. Мы также используем стандарты IFRA / ISO / GMP / Halal и систему ERP для отслеживания, что важно при расширении масштабов деятельности или продажах в разных регионах.
Если вы изучаете сторону покупателя, то Руководство по покупке ароматических масел в основном написана для менеджеров проектов, которые устали от переделок. В ней используется тот же язык, что и в вашей лаборатории и команде контроля качества (совместимость, стабильность, соответствие), а не просто «пахнет потрясающе».
Если вы запомните только одно: создавайте аромат для средств по уходу за твердыми поверхностями, как 3-функциональный инструмент.
Сделайте это, и аромат перестанет быть «милым дополнением». Он станет частью характеристик продукта. И именно так вы добьетесь повторных покупок вместо отзывов типа «пахнет приятно, но я не буду покупать снова».
Если вы хотите быстро начать: просмотрите I’Scent’s Промышленные и чистящие средства для случаев использования, затем используйте Контрольный список спреев и чистящих средств для различных поверхностей заранее определить технические характеристики. Поверьте, это значительно сократит количество переделок.
(И да, если ваш текущий аромат «умирает в базе», это не значит, что вы придирчивы. Это химия. Давайте просто исправим это.)
