10 распространенных ошибок в общении при реализации проектов по производству ароматов для OEM-производителей

Если вы работаете с OEM-поставщиками ароматизаторов, вы уже знаете: большинство проектов проваливаются не в лаборатории. Они проваливаются в почтовом ящике.

Бриф выглядит хорошо, образец пахнет "почти так", окно запуска определено. И вдруг вы сталкиваетесь с ограничениями IFRA, помутнением в безсульфатном шампуне или свечами без горячего броска. Многие из этих неприятностей начинаются как небольшие пробелы в общении, которые перерастают в большие проблемы.

В этой статье мы расскажем о том. 10 распространенных ошибок коммуникации в проектах по производству ароматизаторов OEM, с реальными сценами проектов и простыми исправлениями. Я также покажу, где I'Scent может стать долгосрочным партнером, а не просто еще одним поставщиком в вашем списке поставщиков.

Если вы хотите ознакомиться с нашими основными направлениями, вы можете посмотреть:

• Ароматические масла
• Изысканные ароматические масла
• Аромат для личной гигиены

Коммуникационные проблемы проекта OEM Fragrance с первого взгляда

Прежде чем мы углубимся в эту тему, вот краткий обзор того, как эти проблемы выглядят с вашей стороны.

Теперь давайте разберем каждую ошибку с помощью простых сцен и языка.

Ошибка 1: расплывчатые описания ароматов OEM и цели проекта

Типичный бриф выглядит примерно так:

"Нам нужен чистый цветочный аромат для мытья тела, молодой женский, средней ценовой категории, мягкий и долгоиграющий".

На первый взгляд это звучит хорошо. На практике все очень нечетко. Вашей OEM-лаборатории все равно приходится гадать:

• Какой рынок и канал сбыта? Аптека, салон, только онлайн?
• Какая основа? Классическая стирка SLES, синдет бар, натуральный ПАВ?
• Какая категория IFRA и примерная дозировка?
• Хотите ли вы больше сливочных мускусов, больше зеленых нот или фруктовых?

Когда этой информации не хватает, парфюмер заполняет пробелы собственным вкусом. Вы получаете прекрасный образец, но он не соответствует вашему код бренда или ваши местные запахи. Затем вы проходите круг за кругом через "почти".

На сайте I'ScentНаши 20 с лишним старших парфюмеров и 40 000 с лишним формул позволяют нам двигаться очень быстро, но нам все равно нужен четкий бриф. Когда рамки понятны, мы достигаем цели за меньшее количество модов, и ваше окно запуска становится более безопасным.

Как решить проблему с помощью OEM-партнера

• Напишите цели проекта в одном простом абзаце: целевой пользователь, канал, ценовой уровень, ключевое настроение.
• Добавьте 3-5 конкретных ориентиров (тонкий аромат, гель для душа, свеча - все, что соответствует сцене).
• Обратите внимание на свой не подлежащие обсуждению: аллергенный профиль, этика, отсутствие определенных нот, отсутствие специфических ингредиентов.
• Согласитесь, что значит "успех": соответствие эталону или новая история аромата?

Если у вас уже есть стиль, вы можете указать нам на диапазон, например, "похожее чувство на это Косметическая отдушка для ухода за кожейНо теплее для использования лосьона".

Ошибка 2: неполные технические характеристики при разработке аромата

Маркетинговая история - это весело. Спецификации скучны. Но без них проект теряет время.

Вы говорите: "прозрачный шампунь, сильный аромат белья, безопасен для детей". Благие намерения, но не характеристики.

Ваш OEM-производитель до сих пор не знает:

• Точный тип базы и ключевые активные вещества
• Настоящая категория IFRA и окно загрузки
• Диапазон pH, уровень соли, система поверхностно-активных веществ
• Потребности в температуре вспышки для спреев или диффузоров

Так можно получить кристально чистый лабораторный образец и мутную производственную партию. Или свеча, которая хорошо пахнет при холодном нюхе, но почти не имеет горячего запаха.

Что должен содержать ваш технический паспорт

• Тип основы и любые "сложные" ингредиенты (например, с высоким содержанием масел, кислот)
• Целевая категория IFRA и обычный диапазон дозировок, на которые вы ориентируетесь
• План испытаний на стабильность (время, температура, воздействие света)
• Любые заявления типа "детская серия", "халяль", "чистая формула".

В I'Scent мы учитываем это в своей ежедневной работе. Для личной гигиены мы разрабатываем такие масла, как Аромат для шампуня по уходу за волосами или Ароматические масла для мыла вокруг настоящих ПАВ-оснований, поэтому они ведут себя в вашей формуле, а не только в стеклянном стакане.

Ошибка 3: Соглашаться на плохую связь с поставщиками ароматических масел

Вы задаете четкий вопрос:

"Можем ли мы довести дозировку до такого уровня в категории 4 по IFRA для этого изысканного аромата SKU?"

Затем вы ждете. И ждете. Может быть, через три дня вы получите ответ в одну строчку: "да, нет проблем". Ни приложения, ни объяснений, ни обновленного документа IFRA.

Приняв такой стиль однажды, вы приучаете поставщика к тому, что это нормально. Со временем ваш проект будет работать на догадках и надеждах. Вы видите реальный риск только тогда, когда уже почти слишком поздно.

Профессиональный OEM-партнер должен предоставить вам:

• Ответьте в течение оговоренного времени (например, 24-48 часов в рабочие дни)
• Четкие ответы, а не только "хорошо".
• Прилагаемые документы: IFRA, SDS, COA, основная спецификация
• Именитый владелец проекта на своей стороне

На сайте I'ScentНаше обещание о скорости (образцы за 1-3 дня, производство за 3-7 дней, низкий MOQ от 5 кг, заказные ароматы обычно от 25 кг) работает только тогда, когда общение идет в том же темпе. Если мы не отвечаем, вся ваша цепочка поставок замирает, поэтому мы относимся к этому очень серьезно.

Ошибка 4: отсутствие единого контактного лица в проектах по производству ароматов для OEM-производителей

Еще один классический вопрос:

• Маркетинг говорит о сюжете и настроении.
• В R&D говорится о pH и вязкости.
• Закупки говорят только о стоимости и сроках выполнения заказа.

С вашей стороны это выглядит как "хорошая командная работа". Со стороны OEM-производителя это выглядит как три разных клиента.

Это создает шум:

• Какой отзыв является окончательным?
• Кто может подписать последний мод?
• Когда сроки и стоимость борются друг с другом, кто решает?

Лучший способ запустить проект "Аромат

• Назовите один внутренний владелец проекта для каждого проекта OEM-аромата.
• Этот человек собирает информацию из отделов маркетинга, исследований и разработок, закупок, нормативно-правового регулирования.
• Все ключевые решения хранятся в одном простом трекере или почтовом потоке.
• Поделитесь структурой с OEM-производителем, чтобы они знали, у кого что спрашивать.

В I'Scent мы зеркально отражаем эту ситуацию, предоставляя владельцам аккаунтов и руководителям лабораторий свои услуги, так что вы всегда знаете, куда отправлять отзывы и кто управляет SKU.

Ошибка 5: отсутствие постоянного ритма общения с производителем аромата

Если вы говорите только тогда, когда что-то ломается, каждый звонок будет казаться кризисом.

Многие OEM-проекты тянутся месяцами, а потом все паникуют перед первым розливом. Такие проблемы, как изменение цвета, исчезновение аромата или реакция основы, проявляются в самый неподходящий момент.

Постоянный ритм позволяет сохранять спокойствие. Вам не нужны большие колоды, достаточно простой структуры, например:

Поскольку I'Scent использует передовую ERP-систему для полной прослеживаемости, мы можем приводить реальные данные о партиях, а не просто говорить "все должно быть хорошо". Это очень помогает, когда вы управляете множеством SKU одновременно.

Ошибка 6: недооценка сроков в OEM-производстве изысканных ароматов и товаров для дома

Кто-то пообещал высшему руководству:

"Мы можем запустить новую парфюмерную линию, подходящий уход за телом и ароматы для отелей до начала сезона".

На слайде это выглядит вполне выполнимым. На самом деле вам все равно нужно:

• Время для составления брифа и согласования эталонов
• Многочисленные моды и панельные тесты
• Проверка стабильности и совместимости форматов
• Доработка художественного оформления, испытания на линии, подписание нормативных документов

Если вы втиснете все это в очень узкое окно, вы переведете OEM-производителя в режим постоянной спешки. Риск возрастает, стресс увеличивается, качество снижается.

Поскольку I'Scent уже располагает обширной библиотекой из более чем 40 000 формул и может воспроизводить сложные аккорды с точностью до 98%, мы иногда можем пропустить ранние этапы "поиска". Например, если вы создаете свечи, спреи для отелей и тростниковые диффузоры на основе одного и того же ароматического кода, мы можем начать с существующего Ароматическое масло для свечей и настроить его для каждой базы, вместо того чтобы создавать три совершенно новых.

Тем не менее, нам нужны честные даты. Сообщите OEM-производителю реальное окно запуска, обязательную дату отгрузки и то, где вы можете немного отступить. Это элементарное уважение к цепочке поставок.

Ошибка 7: Нечеткие стандарты качества и методы оценки аромата

Возможно, вы знаете такой чат:

• Ты: "Этот раунд пахнет слабее, чем прошлый".
• OEM: "Та же формула, та же спецификация, ничего не изменилось".

Без четкого методы оценкиНо это превращается в спор о вкусах. Кто-то говорит "менее диффузный", кто-то другой говорит "нет, такой же". Нет общего языка.

Качество ароматических масел - это не только графики ГХ и показатели анализа. Это также:

• Определенный процесс работы группы снифферов (сколько человек, как они тестируют)
• Стандартная дозировка для каждой сцены (EDP, ручная стирка, смягчитель ткани, воск для свечей)
• Простая шкала, например, 1-5 для интенсивности и чистоты
• Физические характеристики, такие как внешний вид, цветовая гамма, плотность

В I'Scent мы регулярно проводим панели для различных сцен. Например, мы тестируем Ароматизаторы для смягчения ткани в реальных циклах стирки, как при линейной, так и при барабанной сушке. Это может показаться излишеством, но это позволяет избежать классической жалобы: "флакон пахнет сильно, а одежда - пусто".

Вы можете скопировать этот подход в легкой форме: согласуйте с OEM-производителем один небольшой, повторяемый метод тестирования и запишите его. Используйте его каждый раз.

Ошибка 8: слабые контракты и управление изменениями с поставщиками ароматизаторов

Общение - это не только электронные письма и звонки. Ваш контракт и процесс изменений тоже говорят. Если они молчат, проблемы возникнут позже.

Общие пробелы:

• Нет четкого правила о том, кому принадлежит пользовательская формула.
• Нет письменного процесса, когда вы меняете основу или упаковку так, чтобы это коснулось аромата.
• Изменения иллюстраций происходят без повторной проверки категории IFRA.
• Производство меняет мелкие вещи на линии, никому не говоря об этом.

Позже, когда что-то идет не так, первый вопрос - "кто это одобрил?". И часто никто не знает.

I'Scent работает под IFRA, ISO, GMP и Halal каркасы. Каждая партия отслеживается в нашей ERP-системе, от партии сырья до готового барабана. Когда вы заказываете даже одну Основа для изысканных ароматов, таких как Amber Wood EDPВы получаете полный комплект документации плюс возможность отслеживания партии.

Вам не нужна большая юридическая команда, чтобы улучшить свои позиции. Начните с малого:

• Записывайте каждое изменение формулы, даже "маленькое".
• Попросите OEM-производителя указать влияние на IFRA, стабильность и запах.
• Убедитесь, что эти заметки получают также закупки и производство, а не только R&D.

Ошибка 9: игнорирование культуры, языка и часовых поясов в проектах по изготовлению аромамасел

Работа в разных часовых поясах - это здорово. Пока вы спите, лаборатория может работать. Но это поможет только в том случае, если вы адаптируете свой стиль общения.

Типичные проблемы:

• Короткие письма без контекста звучат грубо или непонятно.
• Для одной команды "ASAP" означает сегодня, для другой - на следующей неделе.
• Местные ольфактивные коды различаются. Свежая" нота в одном регионе пахнет "холодно" или "химически" в другом.

Простые исправления, которые уже очень помогают:

• Добавьте в каждое письмо одну-две строчки предыстории: почему вы спрашиваете, а не просто что.
• Используйте конкретные сроки, а не просто "срочно": "Нам нужны образцы панелей на 32-й неделе" - это понятно.
• При составлении брифинга для аромата лобби отеля укажите профиль гостя и регион.

Наш собственный Индивидуальные ароматические масла для отелей Проекты в значительной степени зависят от контекста. Спа-салон в Юго-Восточной Азии и городской отель в Европе будут читать слово "расслабляющий" не одинаково.

В I'Scent мы стараемся придерживаться простого и понятного языка, но вы можете помочь, отправляя структурированную информацию вместо полузабытых заметок в чате.

Ошибка 10: отношение к OEM-производителю ароматизаторов как к поставщику, а не как к партнеру по проекту

Если вы относитесь к поставщику ароматизаторов как к чистому товару, вы, как правило, получаете товарные результаты.

Когда вы отправляете только PO и просите "дешевый, крепкий, фруктовый", ваш OEM-производитель работает вслепую:

• Они не видят вашу долгосрочную перспективу.
• Они не знают о вашей маржинальности и стратегии предъявления претензий.
• Они не знают, сколько SKU имеют один и тот же код запаха.

Хороший партнер может помочь:

• Повторное использование основного аккорда в разных сценах (EDP, лосьон для тела, туман для волос, спрей для ткани).
• Выбирайте базы с учетом баланса между воздействием аромата и стоимостью.
• Разработка дизайна для разных рынков при сохранении единого фирменного стиля.
• Предварительная проверка соответствия требованиям IFRA, халяль и doc для новых регионов.

Именно поэтому I'Scent уделяет особое внимание OEM/ODM ароматическое масло и парфюмерное сырье а не просто продавать "приятные запахи". В нашем портфолио - парфюмерные масла, средства личной гигиены, средства по уходу за домом, средства по уходу за воздухом и некоторые ноты, связанные с продуктами питания, которые предлагает одна команда. Более широкую картину вы можете увидеть на нашем сайте О компании I'Scent страницу или наш Обзор услуг по производству парфюмерных масел OEM.

Когда мы понимаем вашу дорожную карту, мы можем заранее планировать время работы лаборатории, сырье, работу с панелями и документацию. Ваши следующие запуски будут проходить более гладко, а не только тот проект, который находится на вашем столе сегодня.

Объединяем усилия: Лучшая коммуникация, лучшая ценность OEM-аромата

Великие проекты по производству ароматизаторов для OEM-производителей - это не волшебство. Они возникают благодаря множеству маленьких, очень человеческих привычек: четкие брифы, честные сроки, простые спецификации, повторяющиеся тесты и постоянные проверки.

В заключение приведем краткий обзор, который вы можете использовать в качестве мини-чек-листа:

Если вы хотите попробовать более чистый способ работы без большого риска, начните с одного SKU или одного формата. Например, протестируйте новый Косметическая отдушка для ухода за кожей, или Тонкое ароматическое масло для ограниченного тиража. Узнайте, каково это, когда обе стороны говорят четко и быстро.

На сайте I'ScentМы можем изготовить образцы за 1-3 дня, а производство - за 3-7 дней, при небольших начальных объемах и полной прослеживаемости. Такая скорость достигается только в том случае, если информация поступает с обеих сторон. Если вы не уверены, с чего начать, просто отправьте нам короткое сообщение через страницу контактов. Расскажите нам о своем формате, рынке и сроках. Мы поможем вам сначала привести в порядок коммуникацию, а затем создать аромат.