Os hotéis adoram dizer «somos detalhistas». Ótimo. Então vamos falar sobre os detalhes que os hóspedes notam. sem tentar: o cheiro dos seus lençóis e toalhas.
Não o cheiro de «explosão na lavandaria». Refiro-me ao verdadeiro teste: o hóspede abre a porta, larga a mala, pega numa toalha e dá aquela pequena cheiradinha. Se o aroma disser limpo, ganha um ponto silencioso. Se disser perfume que cobre algo, você tem um problema, mesmo que o tecido pareça impecável.
Este artigo defende uma coisa simples: A fragrância para roupa de cama é um sistema operacional, não uma escolha de fragrância. Quando o trata como um sistema, o aroma sobrevive a todo o processo — lavagem, secagem, armazenamento, ambiente — e apoia a sua marca, em vez de prejudicá-la.
Os hóspedes não fazem testes laboratoriais. Eles interpretam sinais. O cheiro é um dos sinais mais rápidos que você pode dar a eles.
Mas há um porém: os convidados não avaliam apenas o aroma. Eles avaliam o que o aroma significa. Um leve aroma de «roupa lavada» transmite higiene. Uma nuvem pesada e doce pode transmitir a sensação de «o que é que eles estão a esconder?» Sim, é injusto. Mas também é real.
Portanto, o seu objetivo não é «ficar mais forte». O seu objetivo é limpo, credível e consistente.
Se já sentiu o cheiro de «flores + toalha molhada», já sabe qual é o problema. Os encobridores criam uma combinação estranha que grita lavar novamente. Nas operações de lavandaria, isso não é apenas irritante. Afeta o seu taxa de relavagem, come tempo de resposta, e interfere com nível par (a sua reserva de roupa de cama).
A jogada mais inteligente é básica: neutralizar o que fede. primeiro, depois adicione a fragrância como camada final. Quando o odor desaparecer, poderá usar menos perfume. O aroma fica mais limpo porque é mais limpo.
A maioria dos problemas relacionados com o odor da roupa de cama provém de locais previsíveis:
Corrija o processo e, em seguida, ajuste o aroma. Caso contrário, estará apenas a borrifar colónia sobre um problema.
Este é o grande equívoco. A roupa de cama recém-lavada pode ter um cheiro maravilhoso na parte de trás da casa, mas depois de guardada, o cheiro desaparece quase por completo. Isso acontece porque muitos componentes da fragrância evaporam rapidamente. Elas cheiram muito bem durante 30 minutos, mas depois o cheiro desaparece.
O que realmente quer é substantividade (gíria do setor para «fica preso ao tecido»). Em linguagem simples: fica colado.
Uma das razões pelas quais os aromas modernos para roupa têm um desempenho melhor do que os perfumes tradicionais é a libertação controlada. Não se depende de uma única explosão de aroma. Cria-se um aroma que pode «despertar» mais tarde — durante a fricção ao dobrar a roupa, durante a utilização por hóspedes, durante as mudanças de humidade do quarto.
Não precisa ser químico para fazer isso. Basta informar ao seu fornecedor de fragrâncias as restrições corretas: ciclo de lavagem, surfactantes, temperatura, tempo de armazenamento e o momento exato em que deseja que o perfume seja liberado.
Se estiver a criar uma fragrância específica para detergentes e amaciantes, comece por cuidados domiciliários formatos, não formatos de fragrâncias finas. É por isso que categorias como Fragrância para cuidados domésticos questão importante para hotéis e fornecedores hoteleiros.
O seu perfume não se propaga em linha reta. Ele é bloqueado por:
Então, projete para isso. Planeje a fragrância como planeja o ciclo de vida da sua roupa de cama.
Se a roupa de cama ficar parada por dias, as notas de cabeça desaparecem. Os hóspedes não sentem o seu "aroma inicial". Eles sentem o seu desempenho básicoÉ por isso que o briefing da fragrância deve incluir o seu tempo real de armazenamento. Não adivinhe. Pergunte à equipa de limpeza quanto tempo, em média, a roupa de cama fica guardada. A resposta geralmente não é o que o marketing pensa.
Um truque prático: crie uma fragrância que continue a cheirar «fresca» mesmo depois de as notas brilhantes se suavizarem. Isso geralmente significa almíscares mais limpos, madeiras arejadas e citrinos que não se tornam agressivos em ambientes alcalinos.
O local onde aplica a fragrância muda tudo.
Se você estiver procurando fragrâncias para detergentes, vai precisar de algo feito para resistir ao estresse químico. Essa é exatamente a especialidade da Fragrância de detergente.
Para a deposição à base de amaciante e aquele momento de «pegar uma toalha», você está a falar Fragrância de amaciador de roupa. Essa é geralmente a forma mais eficaz de obter um aroma de linho credível e duradouro, com menos «impacto».
Os hotéis preocupam-se com a sensação. Os hóspedes notam se as toalhas parecem enceradas ou se os lençóis perdem a respirabilidade. O seu sistema de fragrâncias tem de respeitar sensação ao toque e absorção. Não se trata de conversa de marketing. Trata-se do conforto dos hóspedes.
Portanto, fique atento a:
Faça com que o seu fornecedor de produtos químicos para lavandaria e o seu fornecedor de fragrâncias conversem. Se eles não conversarem, você terá que ser o tradutor, e isso é um saco.
Muitos hotéis já utilizam aromas ambientais exclusivos. Ótimo. Mas a roupa de cama não precisa copiar o lobby. Ela precisa apto isso.
Pense nisso como um guarda-roupa: o aroma do lobby é o casaco, o aroma do linho é a camisa. Se a camisa se destaca mais do que o casaco, o conjunto fica estranho.
Se estiver a construir um sistema de aromatização para toda a propriedade, é útil alinhar as roupas de cama com o Fragrância de hotel direção. O mesmo ADN da marca. Intensidade e textura diferentes.
Não é possível agradar a todos com a intensidade do perfume. Alguns hóspedes são sensíveis. Outros simplesmente não gostam de perfume. Portanto, crie uma estratégia como um operador hoteleiro:
Não se trata de ser tímido. Trata-se de reduzir as reclamações.
Os hotéis não precisam de uma «surpresa criativa» a cada lote. Eles precisam de repetibilidade.
Portanto, o seu programa de fragrâncias deve incluir:
É aqui que os sistemas dos fornecedores são importantes. A rastreabilidade e o loteamento consistente mantêm o aroma estável ao longo das estações e remessas. Se estiver a trabalhar com um fabricante que mantém uma documentação rigorosa e um controlo de processos, a sua equipa de operações irá perceber isso.
Abaixo está um mesa de operações sem dramaNão é sofisticado. É útil.
| Etapa da viagem do linho | O que geralmente se quebra | Ops “Black Talk” Ponto fraco | O que controlar | Como é o cheiro do "bom" |
|---|---|---|---|---|
| Separação do solo / pré-lavagem | Fluxos mistos, longo tempo de retenção | Risco de relavagem, cargas azedas | Tempo de retenção, SOP de separação | Neutro, sem funk |
| Detergente | Alcalinidade + stress por surfactantes | Fórmula de queima | Estabilidade da fragrância em detergentes | Limpo, não afiado |
| Enxágue / amaciante | Deposição insuficiente/excessiva | Sensação inconsistente ao toque | Janela de dosagem, equilíbrio de enxágue | Suavidade e frescura arejada |
| Secagem | O calor destrói as notas de cabeça | Aroma suave | Disciplina de temperatura/tempo da secadora | Fresco, não «cozinhado» |
| Dobrar/embalar | Contaminação cruzada | “Cheiro de armário” | Higiene da zona de armazenamento | Nítido, silencioso e limpo |
| Armazenamento / carrinhos | Tempo + odores concorrentes | Risco de reclamação | Duração do armazenamento + fluxo de ar | Ainda limpo após dias |
| Utilização do quarto de hóspedes | O atrito desencadeia a libertação | Momento do teste do cheiro | Design substantivo | Conforto com toalhas limpas |
É aqui que a I'SCENT se encaixa naturalmente, especialmente se for um fornecedor de hotéis, uma marca de produtos químicos para lavandarias ou uma empresa de cuidados com o ar que está a construir um sistema completo de aromatização.
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(E sim, deixei algumas frases um pouco imprecisas, porque a linguagem real das operações nem sempre é perfeita.)
Se você tirar uma lição disso: trate o aroma do linho como uma ficha técnica, não como uma sensação.
Definir:
Faça isso e o aroma se tornará um recurso discreto. Ele reforça a percepção de limpeza, reduz o atrito com os hóspedes e dá à sua marca mais um detalhe que faz com que as pessoas se lembrem do local, sem precisar anunciar aos quatro ventos.
