Les hôtels aiment dire « nous accordons une grande importance aux détails ». Très bien. Alors parlons des détails que les clients remarquent. sans essayer: l'odeur de vos draps et serviettes.
Pas l'odeur de « lessive fraîchement lavée ». Je veux parler du véritable test : l'invité ouvre la porte, pose son sac, attrape une serviette et la renifle discrètement. Si le parfum dit propre, vous gagnez un point silencieux. Si cela indique parfum qui recouvre quelque chose, vous avez un problème, même si le tissu semble impeccable.
Cet article avance une idée simple : Le parfum pour le linge est un système opérationnel, pas un choix de parfum. Lorsque vous le traitez comme un système, le parfum survit à tout le processus (lavage, séchage, rangement, pièce) et soutient votre marque au lieu de la contrarier.
Les clients ne font pas de tests en laboratoire. Ils interprètent des signaux. L'odeur est l'un des signaux les plus rapides que vous pouvez leur envoyer.
Mais voici le hic : les invités ne se contentent pas de juger le parfum. Ils jugent ce que le parfum signifieUne légère odeur de « linge frais » évoque l'hygiène. Un nuage lourd et sucré peut donner l'impression « qu'est-ce qu'ils cachent ? ». Oui, c'est injuste. Mais c'est aussi la réalité.
Votre objectif n'est donc pas de devenir « plus fort ». Votre objectif est propre, crédible et cohérent.
Si vous avez déjà senti une odeur « fleurie + serviette humide », vous connaissez déjà le problème. Les parfums de couverture créent une combinaison étrange qui crie relaverDans le domaine de la blanchisserie, ce n'est pas seulement ennuyeux. Cela affecte votre taux de relavage, mange délai d'exécution, et perturbe niveau par (votre réserve de linge).
La stratégie la plus intelligente est simple : neutraliser ce qui pue. premier, puis ajoutez un parfum en guise de touche finale. Lorsque l'odeur a disparu, vous pouvez utiliser moins de parfum. Le parfum semble plus pur, car il est nettoyant.
La plupart des problèmes liés à l'odeur du linge proviennent de sources prévisibles :
Corrigez le processus, puis ajustez le parfum. Sinon, vous ne faites que vaporiser de l'eau de Cologne sur un problème.
C'est là un grand malentendu. Le linge fraîchement lavé peut sentir très bon dans les coulisses, puis perdre presque toute son odeur après avoir été rangé. Cela s'explique par le fait que de nombreux composants parfumés s'évaporent rapidement. Ils sentent bon pendant 30 minutes, puis disparaissent.
Ce que vous voulez réellement, c'est substantivité (argot industriel signifiant « il s'accroche au tissu »). En clair : il reste accroché.
L'une des raisons pour lesquelles les parfums modernes pour le linge sont plus efficaces que les parfums traditionnels réside dans leur diffusion contrôlée. Vous ne comptez pas sur une seule grande bouffée. Vous créez un parfum qui peut « se réveiller » plus tard, lors du frottement du pliage, lors de l'utilisation par les invités, lors des changements d'humidité dans la pièce.
Pas besoin d'être chimiste pour y parvenir. Il suffit d'indiquer à votre fournisseur de parfums les contraintes à respecter : cycle de lavage, tensioactifs, température, durée de stockage et moment précis où vous souhaitez que le parfum se diffuse.
Si vous créez un parfum spécialement destiné aux détergents et aux assouplissants, commencez par soins à domicile formats, et non pas des formats de parfums fins. C'est pourquoi des catégories telles que Parfum d'entretien ménager question importante pour les hôtels et les fournisseurs hôteliers.
Votre odeur ne se propage pas en ligne droite. Elle est bloquée par :
Alors, concevez-le en conséquence. Planifiez le parfum comme vous planifiez le cycle de vie de votre linge.
Si le linge reste inutilisé pendant plusieurs jours, les notes de tête s'estompent. Les clients ne sentent pas votre « ouverture ». Ils sentent votre performance de base. C'est pourquoi le cahier des charges du parfum doit inclure votre véritable fenêtre de stockage. Ne faites pas de suppositions. Demandez au service d'entretien combien de temps le linge reste en moyenne en stock. La réponse n'est généralement pas celle que pense le service marketing.
Une astuce pratique : créez un parfum qui conserve sa « fraîcheur » même après que les notes vives se soient adoucies. Cela signifie généralement des muscs plus purs, des bois aériens et des agrumes qui ne deviennent pas âpres dans les environnements alcalins.
L'endroit où vous appliquez le parfum change tout.
Si vous recherchez un parfum pour des détergents, vous aurez besoin d'un produit conçu pour résister à ce type de contrainte chimique. C'est exactement le domaine de prédilection de Parfum de détergent.
Pour les dépôts dus aux adoucissants et ce moment où l'on « attrape une serviette », vous parlez Parfum d'assouplissantC'est généralement le moyen le plus efficace d'obtenir un parfum de lin crédible et durable, avec moins d'« impact ».
Les hôtels accordent une grande importance au toucher. Les clients remarquent si les serviettes sont rêches ou si les draps ne sont plus respirants. Votre système de diffusion de parfum doit respecter toucher et l'absorption. Ce n'est pas un argument marketing. C'est le confort des clients.
Alors gardez un œil sur :
Faites communiquer votre fournisseur de produits chimiques pour le linge et votre fournisseur de parfums. S'ils ne communiquent pas, vous devrez jouer le rôle de traducteur, ce qui est pénible.
De nombreux hôtels utilisent déjà des parfums d'ambiance caractéristiques. C'est très bien. Mais le linge de maison n'a pas besoin de copier le hall d'entrée. Il doit s'adapter ça.
Pensez-y comme à une garde-robe : le parfum du hall d'entrée est la veste, celui du linge est la chemise. Si la chemise est plus voyante que la veste, la tenue semble bizarre.
Si vous installez un système de diffusion de parfum dans l'ensemble de votre établissement, il est utile d'harmoniser le linge de maison avec l'ensemble du Parfum d'hôtel Direction. Même ADN de marque. Intensité et texture différentes.
Vous ne pouvez pas satisfaire tout le monde en matière d'intensité des parfums. Certains clients sont sensibles. D'autres n'aiment tout simplement pas le parfum. Concevez donc votre stratégie comme le ferait un hôtelier :
Il ne s'agit pas d'être timide. Il s'agit de réduire les plaintes.
Les hôtels n'ont pas besoin d'une « surprise créative » à chaque fois. Ils ont besoin de répétabilité.
Votre programme de parfum devrait donc inclure :
C'est là que les systèmes des fournisseurs jouent un rôle important. La traçabilité et le conditionnement cohérent permettent de garantir la stabilité de votre parfum tout au long des saisons et des expéditions. Si vous travaillez avec un fabricant qui applique une documentation et un contrôle des processus rigoureux, votre équipe opérationnelle en ressentira les effets.
Ci-dessous se trouve un table d'opération sans drameCe n'est pas sophistiqué. C'est utile.
| Étape du voyage du lin | Ce qui casse généralement | Ops « Black Talk » Point sensible | Ce qu'il faut contrôler | À quoi ressemble une « bonne » odeur ? |
|---|---|---|---|---|
| Triage du sol / prélavage | Flux mixtes, temps de rétention long | Risque de relavage, chargements acides | Temps de maintien, procédure opérationnelle standard de séparation | Neutre, sans odeur |
| Lavage (détergent) | Alcalinité + stress lié aux tensioactifs | Formule de combustion | Stabilité du parfum dans les détergents | Propre, pas tranchant |
| Rinçage / adoucissant | Sous-dépôt/sur-dépôt | Toucher irrégulier | Fenêtre de dosage, équilibre de rinçage | Douceur, fraîcheur aérienne |
| Séchage | La chaleur détruit les notes de tête | Parfum plat | Température/durée de séchage | Frais, pas « cuit » |
| Pliage / emballage | Contamination croisée | « Odeur de placard » | Hygiène de la zone de stockage | Croustillant, silencieux, propre |
| Stockage / chariots | Le temps + les odeurs concurrentes | Risque de plainte | Durée de stockage + circulation d'air | Toujours propre après plusieurs jours |
| Utilisation des chambres d'hôtes | La friction déclenche la libération | Moment du test olfactif | Conception substantielle | Confort d'une serviette propre |
C'est là que I'SCENT trouve tout naturellement sa place, en particulier si vous êtes un fournisseur hôtelier, une marque de produits chimiques pour blanchisserie ou une entreprise spécialisée dans les produits d'ambiance qui développe un système de diffusion de parfum complet.
I'SCENT est un fournisseur OEM/ODM spécialisé dans les huiles parfumées et les matières premières pour parfums. Vous pouvez commencer par leur gamme complète Huiles de parfum catalogue, puis passez à la personnalisation lorsque vous avez besoin d'un profil distinctif qui résiste aux produits chimiques utilisés pour le lavage.
Ce qui rend cela utile dans les opérations réelles :
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(Et oui, j'ai laissé quelques phrases un peu approximatives, car le langage utilisé dans les opérations réelles n'est pas toujours parfait.)
Si vous retenez une seule idée de cet article, que ce soit celle-ci : Considérez le parfum du linge comme une fiche technique, pas comme une ambiance.
Définir :
Faites cela, et le parfum deviendra un atout discret. Il renforce la perception de propreté, réduit les frictions avec les clients et donne à votre marque un autre détail qui fera dire « Je me souviens de cet endroit », sans en faire trop.
