Vous dirigez un hôtel. Les clients jugent la propreté avec leurs yeux, certes, mais c'est leur nez qui vote en premier. Un parfum léger et bien adapté peut renforcer les succès de l'entretien ménager, éliminer les mauvaises odeurs et indiquer que l'on prend soin de cet endroit. Si vous en faites trop, vous aurez des maux de tête, des plaintes, voire des remboursements. Cet essai explique ce qui fonctionne, ce qu'il faut éviter et comment transformer les huiles de parfum en un avantage propre, conforme et convivial pour les clients, sans battage médiatique.
Les gens lisent vite l'espace. Un accord subtil dans le hall d'entrée - agrumes-herbes, musc aérien, un murmure de bois - dit aux clients "frais, sûr, calme". Des études montrent que des parfums d'ambiance agréables peuvent susciter des réactions positives (temps de séjour, satisfaction) dans le hall d'entrée. faible taux à deux chiffresLes expériences menées dans les hôtels continuent de mettre en évidence une augmentation légère mais reproductible de la "sensation de propreté" dans la chambre. Cette amélioration disparaît si le profil de l'odeur combat l'espace (par exemple, une odeur gourmande dans un couloir humide).
Règle de travail : L'odeur doit suivre Le parfum est un indice de propreté, et non un cache-misère. Traitez le parfum comme un "indice de propreté", et non comme une couverture.
Micro-étui, pas de peluche :
Voici la vérité : les nettoyants parfumés ne dégagent pas qu'une "bonne odeur". Les terpènes courants peuvent réagir dans l'air intérieur et créer des polluants secondaires. La plupart des invités ne le remarquent pas, mais une minorité significative le fait. Des enquêtes menées auprès de grandes populations suggèrent qu'environ un tiers des adultes déclarent être sensibles aux produits parfumés. C'est un chiffre suffisamment important pour être pris en compte.
C'est pourquoi nous :
C'est là que beaucoup de programmes achoppent - bonnes intentions, mauvaises formalités administratives.
En résumé : faire correspondre les choix de parfums aux objectifs de conformité avant le déploiement. Conservez les FDS, les certificats IFRA, les listes d'allergènes et les informations en ligne dans un dossier partagé dès la mise à l'échelle.
Le linge est votre panneau d'affichage furtif. La qualité du linge est importante, mais le linge sillage (le murmure de l'odeur lorsque les invités se déplacent) vend la sensation de propreté.
Si vous voulez commencer rapidement, explorez la page d'accueil de I'Scents. Entretien de la maison et les cordes à linge :
Nous nous adaptons à la chimie du lavage (systèmes anioniques/non ioniques), à la dureté de l'eau locale et aux routines de séchage. En d'autres termes, il s'agit d'une véritable blanchisserie, et non d'une fantaisie de laboratoire.
Deux voies de déploiement courantes :
Un simple hack d'étalonnage : Commencez par le réglage le plus bas pendant 72 heures et notez les commentaires des clients ainsi que les notes d'entretien. Ne montez d'un cran que si les deux sont au vert. Si deux clients se déclarent sensibles en l'espace de 24 heures, rétablissez immédiatement le niveau. N'attendez pas un courriel du directeur général - agissez maintenant.
Les responsables de l'entretien ménager adorent les listes de contrôle. Voici une liste percutante dont vous pouvez vous inspirer :
Politique en matière de parfums (à l'avant et à l'arrière de la maison)
Formation du personnel
| Sujet | Aperçu des éléments de preuve | Plats à emporter pour l'hôtellerie |
|---|---|---|
| Senteurs ambiantes et réaction des clients | Les études contrôlées font souvent état 3-15% Les odeurs sont plus ou moins fortes et les réponses sont plus ou moins positives lorsque l'odeur est agréable et de faible intensité. | L'intensité doit rester subtile ; choisissez des accords qui correspondent aux matériaux (pierre, bois, textiles). |
| Propreté perçue | Des accords légers et frais font grimper les notes "cette pièce est propre" dans les essais. | Utiliser un parfum après un vrai nettoyage ; jamais de masque. |
| Sensibilité prévalence | De vastes enquêtes montrent que ~1/3 des adultes déclarent avoir réagi à des produits parfumés. | Proposer des options sans parfum ; mettre en place une procédure d'exploitation normalisée pour le passage au parfum. |
| Divulgation des allergènes | Seuil à 100 ppm déclenche l'inscription à la cote selon certaines règles. | Maintenir les déclarations d'allergènes pour l'affichage sur le web ; travailler en partenariat avec des fournisseurs qui les génèrent automatiquement. |
Les chiffres varient en fonction de l'étude et du contexte, mais les fourchettes ci-dessus sont suffisamment solides pour guider les décisions aujourd'hui.
| Cas d'utilisation | Pain Point (Jargon hôtelier) | Ce qui fonctionne habituellement | Ce qu'il ne faut pas faire |
|---|---|---|---|
| Tourner le service dans le couloir de l'étage supérieur | "Odeur d'aspirateur, caoutchouc des ascenseurs, air vicié lors du changement d'équipe | HVAC thé aux agrumes à faible teneur en ppm pendant 30-45 minutes ; cycle d'ouverture de la porte ; échange de microfibres | Dumping heavy gourmand ; pulvérisations successives |
| Incident fumeur dans une chambre non-fumeur | "Fumée fantôme", incrustée dans les rideaux | Cycle enzyme + ozone, puis minuscule top vert-agrumes ; remplacer les protège-oreillers. | Des fleurs douces pour le recouvrir |
| Étage réservé aux animaux domestiques | "Location de la "chambre du chien | Extraction profonde, enzyme, échange de lin, puis musc aérien. | Ambre boisé à haute dose qui persiste pendant des jours |
| Chiffre d'affaires des salles de banquet | L'odeur de la nourriture rencontre le linge de table | Courtes herbes et agrumes dans le CVC ; réserver le stockage des nappes non parfumées. | Spritz les centres de table juste avant l'entrée des invités |
| Spa/fitness | Surcharge d'eucalyptus + transpiration | Doux accord menthe-thé, augmentation de l'apport d'air frais | "Surdose de camphre "médicinal |
| Objet | Demandez à votre fournisseur | Ce que vous déposez |
|---|---|---|
| Catégorie et certificat IFRA | Conformité IFRA, catégorie d'utilisation, niveau maximum | Certificat de l'IFRA dans le lecteur partagé de l'hôtel |
| Liste des allergènes | Composants d'allergènes avec seuils selon le modèle de l'UE | Page de divulgation en ligne si nécessaire |
| FDS et étiquette | Dernière FDS par UGS, alignement SGH | Classeur de sécurité + QR en stock |
| Objectif du choix plus sûr | Filtre à ingrédients ou option sans parfum | Note de passation de marchés pour les appels d'offres |
| Contrôle des changements | Que se passe-t-il si l'huile change de composant ? | Tenir un registre des révisions des spécifications ; refaire un test d'odeur |
Pas de drame, juste une discipline administrative.
Les parfums, lorsqu'ils sont bien choisis, ancrent la mémoire de la marque. Les clients sortent de l'hôtel, retrouvent une note similaire chez eux et se souviennent de votre hall d'entrée. Ce souvenir favorise les réservations répétées et l'amélioration des commentaires. L'odeur ne suffira pas à régler le problème de l'occupation (soyons réalistes), mais vous pouvez réduire le nombre d'avis "sentant bizarre", qui nuisent discrètement à la conversion.
L'astuce consiste à cohérenceLes services de blanchisserie, les espaces publics et les équipements doivent être conformes aux normes de l'Union européenne. même mélodieLes hôtels sont des lieux de vie, et non des lieux de combat. Pensez à un thé aux agrumes dans le hall d'entrée, à du linge de maison avec la même épine dorsale de musc propre, et à des équipements qui y font écho. C'est la mémoire de la marque pour un budget limité. Pas de magie, juste du goût et de la cohérence.
Vous avez demandé des produits pratiques, rapides et conformes. C'est notre voie.
Le fonctionnement habituel d'un pilote (simple) :
Mais nous restons réalistes : il n'existe pas de profil unique. Les grands centres de villégiature ont souvent besoin de deux profils (public et chambres). C'est tout à fait normal.
Utilisez des hauts qui masquent les salissures, qui résistent au lavage à chaud et qui n'altèrent pas l'odeur de votre chambre. Testez le séchage des serviettes pendant 24 heures. Beaucoup d'hôtels omettent cette étape et le regrettent.
Vous voulez un musc doux et moderne, peu poudré. Trop poudré signifie "vieux placard". Trop doux, c'est "bon marché". Demandez des bases peu jaunissantes et stables à la chaleur.
Confirmer la catégorie IFRA et la dose maximale. Si vous êtes en Californie, mettez en place la page de divulgation en ligne dès le premier jour. Cela vous évitera des maux de tête plus tard.
Commencez en bas de l'échelle. Suivez les commentaires des clients. Si l'équipe de la cloche remarque "wow, odeur", vous êtes déjà trop haut.
(Besoin d'aide pour choisir rapidement ? Envoyez un message à l'équipe via I'Scent.)
La grammaire n'est pas parfaite ? peut-être. Mais ça marche.
| Question | Réponse rapide |
|---|---|
| Pouvons-nous parfumer nous-mêmes les désinfectants homologués par l'EPA ? | Non. Ne modifiez pas les désinfectants étiquetés. Choisissez un produit prêt à l'emploi ou gardez le désinfectant sans parfum et appliquez ultérieurement un autre parfum conforme. |
| Faut-il des listes d'allergènes en ligne ? | Si votre marché l'exige (par exemple, les règles de l'AC), oui. Maintenez la page à jour. |
| Que se passe-t-il si les clients se plaignent d'une forte odeur ? | Réduire la dose dans l'heure qui suit. Passez à un produit sans parfum dans cette zone pendant 48 heures. Suivre l'évolution du syndrome prémenstruel. |
| L'odeur peut-elle corriger les odeurs de fumée ou d'animaux domestiques ? | Seulement après avoir éliminé la source (ozone/enzyme/extraction). L'odeur est un indice de finition, pas une couverture. |
| Faut-il des UGS distinctes pour les zones sensibles ? | Oui : sans parfum pour les chambres, parfum léger pour les zones publiques. Deux rails assurent la flexibilité des opérations. |
