Si vous travaillez avec des fournisseurs de parfums OEM, vous savez déjà que la plupart des projets n'échouent pas en laboratoire. Ils échouent dans la boîte de réception.
Un briefing semble parfait, l'échantillon sent "presque bon", la fenêtre de lancement est fixée. Puis, tout à coup, vous devez lutter contre les limites imposées par l'IFRA, le trouble dans un shampoing sans sulfate ou des bougies qui ne peuvent pas être lancées à chaud. Une grande partie de ce gâchis commence par de petites lacunes de communication qui se transforment en gros problèmes.
Dans cet article, nous aborderons les points suivants 10 erreurs de communication courantes dans les projets de parfumerie OEMavec des scènes de projets réels et des solutions simples. Je montrerai également où I'Scent peut s'imposer comme un partenaire à long terme, et non comme un simple fournisseur parmi d'autres.
Si vous souhaitez connaître nos gammes principales, vous pouvez consulter les pages suivantes :
Avant d'aller plus loin, voici un aperçu rapide de la façon dont ces questions se présentent de votre côté du bureau.
| Erreur de communication | Ce que vous voyez dans le projet | Impact sur votre marque |
|---|---|---|
| Vague parfum en bref | Les échantillons sont "beaux mais pas bons" après de nombreuses séries. | Temps de lancement perdu, équipe fatiguée |
| Spécifications incomplètes | Troubles, taches, faible charge olfactive | Travaux de laboratoire supplémentaires, nouveaux tests, réunions supplémentaires |
| Accepter les mauvaises réponses | Longs intervalles entre les courriels, pas de réponse claire | Vous perdez le contrôle de la chronologie |
| Pas de propriétaire unique | Des équipes différentes envoient des messages contradictoires | Instructions confuses pour l'OEM |
| Pas de rythme d'appel fixe | Des problèmes surgissent à la dernière minute | "Exercice d'évacuation avant le lancement |
| Calendrier irréaliste | Tout semble fait à la va-vite | Risque accru de perte de qualité |
| Règles de qualité floues | Arguments sur la notion de "suffisamment bon" | Stress entre la marque et l'OEM |
| Faible contrôle des changements | "Qui a approuvé ce changement ? | Traçabilité et risque de réclamation |
| Ignorer la culture / le temps | Ton mal interprété, détails mal compris | Mauvaise base, mauvaise charge olfactive |
| Traiter les OEM comme des vendeurs | Retour d'information technique tardif | Le produit ne correspond pas au concept |
Décortiquons maintenant chaque erreur à l'aide de scènes et d'un langage simples.
Un dossier type ressemble à ceci :
"Nous avons besoin d'un produit floral propre pour les gels douche, d'une jeune femme, d'un prix moyen, d'une douceur et d'une longue durée.
En apparence, tout va bien. En pratique, c'est très flou. Votre laboratoire OEM doit encore deviner :
Lorsque ces informations manquent, le parfumeur comble les lacunes avec son propre goût. Vous obtenez un bel échantillon, mais il ne correspond pas à votre goût. code de la marque ou vos habitudes olfactives locales. Ensuite, il faut se contenter d'une série de "presque".
Au I'ScentAvec plus de 20 parfumeurs chevronnés et une bibliothèque de plus de 40 000 formules, nous pouvons agir très rapidement, mais nous avons toujours besoin d'un briefing précis. Lorsque le champ d'application est clair, nous respectons votre orientation en moins de temps et votre fenêtre de lancement est plus sûre.
Comment résoudre le problème avec votre partenaire OEM
Si vous avez déjà un style, vous pouvez nous indiquer une gamme, par exemple "sentiment similaire à celui-ci". Parfum cosmétique pour les soins de la peaumais plus chaud pour l'utilisation de la lotion".
L'histoire du marketing est amusante. Les spécifications sont ennuyeuses. Mais sans elles, le projet perd du temps.
Vous dites : "shampoing clair, parfum de lessive puissant, sans danger pour les enfants". De bonnes intentions, mais pas de spécifications.
Votre équipementier ne le sait toujours pas :
C'est ainsi que l'on se retrouve avec un échantillon de laboratoire limpide et un lot de production trouble. Ou une bougie qui sent bon à froid, mais qui n'a pratiquement pas d'effet à chaud.
Ce que doit contenir votre fiche technique
Chez I'Scent, nous intégrons ce principe dans notre travail quotidien. Pour les soins personnels, nous concevons des huiles comme notre Parfum pour shampoing pour soins capillaires ou Huiles de parfum pour savon autour de véritables bases tensioactives, de sorte qu'ils se comportent dans votre formule, et pas seulement dans un bécher en verre.
Vous posez une question claire :
"Pouvons-nous pousser le dosage à ce niveau dans la catégorie 4 de l'IFRA pour cette UGS de parfumerie fine ?
Puis vous attendez. Et encore. Peut-être trois jours plus tard, vous recevez une réponse d'une ligne : "oui, pas de problème". Pas de pièce jointe, pas d'explication, pas de document IFRA mis à jour.
Si vous acceptez ce style une fois, vous apprenez au fournisseur que c'est acceptable. Au fil du temps, votre projet repose sur des suppositions et des espoirs. Vous ne voyez le risque réel que lorsqu'il est presque trop tard.
Un partenaire OEM professionnel doit vous fournir
Au I'ScentNotre promesse de rapidité (échantillons en 1 à 3 jours, production en 3 à 7 jours, faible MOQ à partir de 5 kg, senteurs personnalisées généralement à partir de 25 kg) ne fonctionne que si la communication suit le même rythme. Si nous ne répondons pas, c'est toute votre chaîne d'approvisionnement qui s'arrête, et nous prenons cela très au sérieux.
Une autre question classique :
De votre côté, vous avez l'impression d'un "bon travail d'équipe". Du côté de l'équipementier, cela ressemble à trois clients différents.
Cela crée du bruit :
Une meilleure façon de gérer le projet de parfum
Chez I'Scent, nous reflétons cela avec notre propre responsable de compte et de laboratoire, de sorte que vous sachiez toujours où envoyer le retour d'information et qui dirige quelle UGS.
Si vous ne parlez qu'en cas de panne, chaque appel est ressenti comme une crise.
De nombreux projets OEM se déroulent pendant des mois avec des courriels en vrac, puis tout le monde panique juste avant le premier remplissage. Des problèmes tels que le changement de couleur, la perte d'odeur ou la réaction de la base apparaissent au pire moment.
Un rythme fixe permet de garder le calme. Il n'est pas nécessaire d'avoir de grandes platines, mais une structure simple, par exemple :
| Stade du projet | Rythme suggéré | Thèmes principaux |
|---|---|---|
| Briefing pour les premiers mods | Appel hebdomadaire de 30 minutes | Orientation, points de repère, premier retour d'information |
| Stade de stabilité | Contrôle bihebdomadaire | Comportement de la base, clarté, décoloration |
| Préproduction | Appel hebdomadaire | IFRA, contrôles des emballages, informations sur les essais en ligne |
| Après le lancement | Bilan mensuel | Retour d'information des consommateurs, réclamations, nouvelles UGS |
Comme I'Scent utilise un système ERP avancé pour une traçabilité complète, nous pouvons apporter des données réelles sur les lots lors de ces discussions au lieu de nous contenter de dire "ça devrait aller". Cela est très utile lorsque vous gérez de nombreuses unités de stock en même temps.
Quelqu'un promet à la direction de l'entreprise :
"Nous pouvons lancer la nouvelle ligne de parfums, les soins corporels correspondants et les senteurs d'hôtel avant la saison.
Sur une diapositive, cela semble faisable. En réalité, vous avez toujours besoin :
Si vous comprimez tout cela dans une fenêtre très étroite, vous poussez vos équipementiers à se précipiter en permanence. Les risques augmentent, le stress aussi, et la qualité a tendance à baisser.
Depuis I'Scent possède déjà une vaste bibliothèque de plus de 40 000 formules et peut reproduire des accords complexes avec une précision allant jusqu'à 98%, nous pouvons parfois sauter les premières étapes de la "recherche". Par exemple, si vous fabriquez des bougies, des vaporisateurs pour hôtels et des diffuseurs à anche autour d'un même code olfactif, nous pouvons commencer par un code existant. Huile de parfum de bougie et l'adapter à chaque base au lieu d'en créer trois totalement nouvelles.
Néanmoins, nous avons besoin de dates honnêtes. Indiquez à votre équipementier votre véritable fenêtre de lancement, votre date d'expédition impérative et les points sur lesquels vous pouvez faire preuve d'un peu de souplesse. C'est une question de respect de la chaîne d'approvisionnement.
Peut-être connaissez-vous ce type de chat :
En l'absence d'une les méthodes d'évaluationDans ce cas, cela se transforme en un débat sur le goût. Quelqu'un dit "moins diffus", quelqu'un d'autre dit "non, c'est pareil". Il n'y a pas de langage commun.
La qualité des huiles de parfum ne se résume pas aux graphiques GC et aux valeurs d'analyse. C'est aussi.. :
Chez I'Scent, nous organisons régulièrement des panels pour différentes scènes. Par exemple, nous testons Parfums d'assouplissants dans de véritables cycles de lavage, avec séchage en ligne et séchage par culbutage. Cela peut sembler exagéré, mais cela permet d'éviter la plainte classique : "le flacon sent fort, mais les vêtements sentent vide" : "le flacon sent fort, mais les vêtements sentent le vide".
Vous pouvez copier cette approche de manière légère : alignez-vous avec votre équipementier sur une petite méthode de test reproductible et mettez-la par écrit. Utilisez-la à chaque fois.
La communication ne se limite pas aux courriels et aux appels. Votre contrat et votre processus de changement parlent aussi. S'ils sont silencieux, les problèmes viendront plus tard.
Lacunes communes :
Plus tard, lorsque quelque chose ne va pas, la première question qui se pose est : "Qui a approuvé cela ? Et souvent, personne ne le sait.
I'Scent fonctionne sous IFRA, ISO, GMP et Halal cadres. Chaque lot est suivi dans notre système ERP, depuis le lot de matières premières jusqu'au fût fini. Lorsque vous commandez ne serait-ce qu'un seul Base de parfum fine comme Amber Wood EDPvous bénéficiez de l'ensemble des documents et de la traçabilité des lots.
Vous n'avez pas besoin d'une grande équipe juridique pour améliorer votre situation. Commencez modestement :
Travailler en dehors des fuseaux horaires, c'est génial. Pendant que vous dormez, le laboratoire peut travailler. Mais cela n'est utile que si vous adaptez votre façon de parler.
Problèmes typiques :
Des correctifs simples qui aident déjà beaucoup :
Les nôtres Huiles de parfum personnalisées pour les hôtels s'appuient fortement sur ce type de contexte. Un spa en Asie du Sud-Est et un hôtel urbain en Europe ne liront pas "relaxant" de la même manière.
Chez I'Scent, nous essayons de garder un langage simple et direct, mais vous pouvez nous aider en envoyant des informations structurées plutôt que des notes de chat à moitié oubliées.
Si vous traitez votre fournisseur de parfums comme un simple produit de base, vous obtiendrez généralement des résultats de ce type.
Lorsque vous n'envoyez qu'une commande et que vous demandez "bon marché, fort, fruité", votre équipementier travaille à l'aveuglette :
Un bon partenaire peut vous aider :
C'est pourquoi I'Scent se concentre sur Huiles de parfum et matières premières pour parfums OEM/ODM plutôt que de vendre de "bonnes odeurs". Notre portefeuille couvre les huiles de parfum, les soins personnels, les soins à domicile, les soins de l'air et certaines notes liées à l'alimentation, le tout géré par une équipe intégrée. Vous pouvez voir une image plus large sur notre site web À propos de I'Scent ou notre page Aperçu du service d'huiles de parfum OEM.
Lorsque nous comprenons votre feuille de route, nous pouvons planifier à l'avance le temps de laboratoire, les matières premières, le travail sur les panneaux et la documentation. Vos prochains lancements se déroulent plus facilement, et pas seulement le projet qui se trouve sur votre bureau aujourd'hui.
Les grands projets OEM de parfumerie ne relèvent pas de la magie. Ils sont le fruit d'une multitude de petites habitudes très humaines et bien exécutées : des instructions claires, des calendriers honnêtes, des spécifications simples, des tests reproductibles et des contrôles réguliers.
Pour conclure, voici un récapitulatif rapide que vous pouvez utiliser comme une mini liste de contrôle :
| Ce qu'il faut changer ce mois-ci | Des mesures simples à prendre |
|---|---|
| Slip trop pelucheux | Utiliser une page avec l'utilisateur cible, le marché, la base, les points de repère, les éléments indispensables. |
| Spécifications dispersées | Mettre les informations de base, la catégorie IFRA, la posologie et les allégations dans un seul fichier partagé. |
| Emails trop lents | Convenez d'un délai de réponse avec votre équipementier et respectez-le. |
| La propriété en désordre | Nommez un propriétaire interne et un propriétaire OEM pour chaque projet. |
| Pas de rythme | Réserver des appels courts et récurrents pendant les phases critiques |
Si vous souhaitez essayer une méthode de travail plus propre sans prendre de gros risques, commencez par une UGS ou un format. Par exemple, testez une nouvelle Parfum cosmétique pour les soins de la peau, ou un Huile de parfum fine pour une édition limitée. Voyez ce que l'on ressent lorsque les deux parties parlent clairement et agissent rapidement.
Au I'ScentGrâce à notre expérience, nous pouvons produire des échantillons en 1 à 3 jours et la production en 3 à 7 jours, avec de faibles volumes de départ et une traçabilité totale. Cette rapidité ne fonctionne que lorsque l'information circule correctement de part et d'autre. Si vous ne savez pas par où commencer, envoyez-nous un petit message via notre page de contact. Parlez-nous de votre format, de votre marché et de votre calendrier. Nous vous aiderons d'abord à nettoyer la communication, puis à créer l'odeur.
