Las críticas en línea son ruidosas.
Una persona dice "demasiado fuerte", otra dice "me encanta el aroma", una tercera simplemente escribe "huele raro lol".
Si gestionas productos perfumados, es tentador ignorar todo ese caos. Pero dentro de esos comentarios desordenados hay datos reales: cómo describe la gente tu fragancia, cuánto dura en baños y dormitorios reales y cuándo aleja a la gente.
Este artículo repasa formas prácticas de extraer opiniones sobre el aroma de las reseñas en líneautilizando un lenguaje sencillo y escenarios de productos reales. También mostraremos dónde un socio como I'SCENT encaja en el bucle, desde la percepción hasta el nuevo aceites aromáticos.
La mayoría de los equipos ya realizan un seguimiento de las valoraciones, las devoluciones y el NPS básico. Pero comentarios sobre el olor llevan un tipo diferente de señal:
Cuando se examina un lote grande de opiniones, aparecen unos cuantos patrones una y otra vez:
Como gestor de productos, eso significa que puede tratar las reseñas en línea como un panel sensorial gratuito y siempre activo. No es perfecto, pero es muy, muy útil.
Antes de realizar cualquier tipo de minería de textos, necesitas un conjunto limpio de reseñas. De lo contrario, no harás más que construir gráficos extravagantes sobre basura.
Después de esta rápida limpieza, puedes terminar con, digamos, 300 reseñas de fragancias significativas para una sola SKU. Eso ya es mucho para ver patrones.
Una vez que tenga los comentarios adecuados, el objetivo es sencillo:
convertir texto libre en unos etiquetas claras que los perfumistas y los vendedores entienden.
Puede empezar con tres tipos de etiquetas:
Al principio puedes etiquetar a mano. Es un poco aburrido, pero después de unos cientos de revisiones tu ojo se vuelve muy rápido. Más adelante, puedes automatizar partes de ello con sencillos scripts.
He aquí un pequeño fragmento imaginario de los datos de un producto de higiene corporal:
| Tipo de etiqueta | Valor de la etiqueta | Cuota de revisiones | Frases típicas |
|---|---|---|---|
| Nota familia | Polvoriento / limpio como un bebé | 42% | "olor a talco de bebé", "suave y empolvado" |
| Nota familia | Cítricos frescos | 18% | "cítrico limpio", "vibra de limón fresco" |
| Rendimiento | Se desvanece rápido | 27% | "el olor desaparece tras la ducha", "sólo está en la botella" |
| Rendimiento | De larga duración | 11% | "todavía lo huelo en la toalla" |
| Contexto | Bebés / niños | 30% | "lo uso para mi bebé", "bueno para el baño de los niños" |
| Contexto | Usuarios sensibles | 14% | "suave con la piel", "no demasiado fuerte para mí" |
Esta sencilla tabla ya te cuenta una historia:
a la gente le gusta la sensación de bebé empolvado, pero muchos quieren una mayor longevidad.
Ahora viene lo importante: ¿qué do con todos estos comentarios?
Puedes construir una pequeña cuadrícula de 2×2:
Entonces, cada problema de olor cae en un cuadrante:
| Cuadrante | Ejemplo de problema de olor | Qué hacer |
|---|---|---|
| Alto cuidado / bajo rendimiento | "El olor se desvanece demasiado rápido en la mascarilla capilar" | Resumen inmediato para una base más duradera |
| Alto cuidado / alto rendimiento | "Me encanta el suave aroma empolvado a bebé" | Proteger la fórmula, tal vez prolongar la línea |
| Poco cuidado / poco rendimiento | "El olor de la tapa es raro pero está bien" | Arreglar más tarde, no es una prioridad |
| Bajo cuidado / alto rendimiento | "Buen aroma por el precio" | Manténgalo como está, no lo sobrecargue. |
Esta pequeña matriz te impide perseguir a todos los críticos al azar. Te centras en las cosas que realmente mueven a repetir la compra.
En lugar de escribir "hazlo más fuerte", puedes informar así:
A las casas de fragancias les encanta este nivel de claridad. Aquí es donde I'SCENT puede hacer un trabajo real para usted, no solo enviar muestras de catálogo.
El sitio web de I'SCENT tiene gamas claras para las distintas categorías. Para los productos para bebés y los productos suaves, puede consultar su página web. Baby-Care Soft Powder Aceite con fragancia para el cuidado personal.
Imagina que tu panel de control para una línea de baño para bebés tiene este aspecto:
Una medida práctica:
Porque I'SCENT mantiene un Más de 40.000 fórmulas y trabaja con múltiples marcas de cuidado personal, a menudo puede encontrar una base ya preparada y modificarla, en lugar de empezar desde cero. Con plazos de entrega de muestras de entre 1 y 3 días y una cantidad mínima de 5 kg para los perfiles de stock, puede probar nuevas direcciones olfativas rápidamente sin correr grandes riesgos.
Diferentes categorías arrojan diferentes puntos de dolor en las revisiones. El mismo método de minería de textos sigue funcionando.
Jabón hecho a mano y comentarios de jabón en barra a menudo hablan de:
Si tus etiquetas muestran muchos comentarios así, no sólo tienes un problema de gusto. Tiene un estabilidad y compatibilidad asunto.
Un socio OEM como I'SCENT ya trabaja como fabricante de aceite con fragancia para jabón. Entienden CP, HP, syndet y otras bases. Puede informarles en la jerga real del sector:
Pueden cotejar tus datos de revisión con bases probadas de su biblioteca y luego afinar.
Los compradores de velas son brutales en los comentarios:
Si sus etiquetas de revisión muestran "no huele cuando se enciende" o "demasiado en una habitación pequeña", usted sabe que necesita ayuda con tiro caliente, difusión y dosis.
I'SCENT tiene un enfoque vela fragancia fabricante OEM aceites personalizados oferta. Esos aceites están diseñados para diferentes ceras y comportamientos de quemado. Se alimentan:
Responden con elecciones de bases y estructuras de aromas que resuelven el problema real, no sólo huelen bien en las pruebas de secante.
Las revisiones de la lavandería y el cuidado del hogar suelen estar en el filo de la navaja:
Sus etiquetas pueden mostrar dos grupos:
Usted podría decidir dividir en dos SKUs y breve I'SCENT's fabricante de fragancias para detergentes servicio para cada uno:
Dado que I'SCENT trabaja con detergentes, suavizantes y otras bases para el cuidado del hogar, pueden gestionar las categorías IFRA, la dosificación y la consistencia de los lotes a través de su sistema ERP y su producción certificada.
No se trata sólo de jabones y velas. Muchos de los clientes de I'SCENT trabajan también en otros espacios.
Las reseñas de cosméticos mezclan el olor y la sensación en la piel en una sola frase: "olor agradable y ligero", "me da dolor de cabeza", "olor aceptable pero demasiado pesado para una crema facial".
Puedes etiquetar:
Si muchos usuarios dicen "buena crema, pero el olor es demasiado fuerte para la cara", puedes seguir con la misma familia de aromas, pero cambiar a un perfume más fuerte. perfil cosmético más ligero de un proveedor como I'SCENT's fragancias cosméticas fragancias personalizadas con certificación IFRA.
En el caso de los alimentos y las bebidas, el olor es lo primero que se espera al abrir el envase. A menudo se leen críticas:
En este caso, los comentarios no sólo guían la casa de sabores, sino también el sistema de aromas. I'SCENT ofrece aceite de fragancia para alimentos y bebidas opciones que se ajustan al uso real: panaderías, bebidas, confitería, etc.
Si sus etiquetas de revisión muestran "gran olor, sabor débil", discuta tanto con su compañero de sabor como con I'SCENT cómo equilibrar la intensidad del aroma y la percepción del sabor, no sólo bombear un lado.
La recopilación de opiniones sólo es rentable si se puede actuar con rapidez. Aquí es donde un socio OEM/ODM como I'SCENT es útil:
Usted trae:
Traen:
Juntos cierran el círculo que va de "la gente se queja del olor en Internet" a "se envía un nuevo lote con el olor corregido".
Para terminar, aquí tienes una breve lista de comprobación que puedes copiar en tu documento. No es un inglés perfecto a propósito, pero funciona:
Haga esto y sus reseñas en línea dejarán de ser una fuente de estrés.
Se convierten en una herramienta práctica que guía sus hojas de ruta de fragancias, ayuda a sus perfumistas y mantiene sus productos perfumados más cerca de lo que la gente realmente quiere en sus hogares, en su piel e incluso en sus alimentos.
